Política de Devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
Esta Política de Devoluções e Trocas descreve seus direitos como cliente do Apartment 6, incluindo suas opções de cancelamento, devolução e troca, bem como a forma como processamos reembolsos de acordo com nosso compromisso com uma experiência de compra de luxo tranquila e confiável.
DIREITO DE CANCELAMENTO
Você tem o direito de cancelar o contrato criado pela nossa confirmação de pedido por escrito dentro de 7 dias da data de entrega para um reembolso total e dentro de 15 dias para solicitar uma troca para itens de joalheria da nossa coleção.
Para iniciar um cancelamento ou devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em:
info@apartment6.co.uk
Um membro da equipe orientará você durante o processo de devolução. Cancelamentos ou devoluções recebidos fora desses prazos podem não ser aceitos. Pedidos personalizados, itens gravados e joias redimensionadas são considerados venda final e não são elegíveis para cancelamento, devolução ou troca.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver ou trocar seu item, por favor:
Envie um e-mail para info@apartment6.co.uk com o número do seu pedido, nome completo e motivo da devolução ou troca.
Siga as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Certifique-se de que o item esteja embalado com segurança com:
Todos os materiais de proteção originais, etiquetas, adesivos e embalagens
Acessórios e quaisquer itens de cortesia recebidos com sua compra
O comprovante de compra original
Envie a devolução usando as instruções e o endereço fornecidos.
Somente itens recebidos em nosso local de devolução autorizado serão elegíveis para inspeção e processamento.
CONDIÇÕES DOS PRODUTOS DEVOLVIDOS
Os itens devolvidos devem atender às seguintes condições:
Sem uso e em perfeitas condições
Todos os materiais de proteção intactos
Etiquetas, rótulos e adesivos anexados
Caixa original, acessórios e documentação incluídos
Itens que apresentem sinais de desgaste, uso, danos ou alterações podem não ser aceitos ou podem resultar em um reembolso parcial, a nosso critério.
Peças personalizadas, gravadas ou redimensionadas não são elegíveis para devolução ou troca.
Todos os produtos devolvidos passam por uma rigorosa inspeção de Controle de Qualidade para garantir que atendam às condições mencionadas acima. Os itens que não passarem no Controle de Qualidade serão devolvidos ao cliente.
REEMBOLSOS
Após a aprovação, os reembolsos serão processados usando o método de pagamento original dentro de um prazo razoável. Os clientes podem solicitar crédito na loja como alternativa.
Observe:
Os reembolsos são emitidos somente para o comprador do item.
Taxas de entrega, impostos e taxas aplicáveis pagos na compra não são reembolsáveis.
TROCAS
Caso deseje trocar um item por outro da nossa coleção, o item original deverá ser devolvido nas condições acima. Após a verificação e aprovação, um novo pedido poderá ser feito.
Se o item trocado for de menor valor, a diferença de preço será reembolsada no método de pagamento original ou oferecida como crédito na loja.
INFORMAÇÕES COMERCIAIS
APARTAMENTO 6 LLC-FZ
Formação nº: 2527398
Arquibancada Meydan,
6º andarMeydan Road,
Nad Al Sheba Dubai, Emirados Árabes Unidos
info@apartment6.co.uk