Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Esta Política de devoluciones y cambios describe sus derechos como cliente de Apartment 6, incluidas sus opciones de cancelación, devolución y cambio, así como también cómo procesamos los reembolsos de acuerdo con nuestro compromiso con una experiencia de compra de lujo fluida y confiable.
DERECHO DE CANCELACIÓN
Tiene derecho a cancelar el contrato creado por nuestra confirmación de pedido por escrito dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo y dentro de los 15 días para solicitar un cambio, para artículos de joyería de nuestra colección.
Para iniciar una cancelación o devolución, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en:
info@apartment6.co.uk
Un miembro del equipo le guiará en el proceso de devolución. Es posible que no se acepten cancelaciones ni devoluciones recibidas fuera de estos plazos. Los pedidos personalizados, los artículos grabados y las joyas redimensionadas se consideran venta final y no se pueden cancelar, devolver ni cambiar.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver o cambiar su artículo, por favor:
Envíe un correo electrónico a info@apartment6.co.uk con su número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución o el cambio.
Siga las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo de Atención al Cliente.
Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura con:
Todos los materiales de protección, etiquetas, pegatinas y embalajes originales.
Accesorios y cualquier artículo de cortesía que reciba con su compra
El comprobante de compra original
Envíe la devolución utilizando las instrucciones y la dirección proporcionadas.
Sólo los artículos recibidos en nuestra ubicación de devolución autorizada serán elegibles para inspección y procesamiento.
ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
Los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
Sin usar y en perfecto estado.
Todos los materiales de protección intactos
Etiquetas, rótulos y pegatinas adjuntas
Caja original, accesorios y documentación incluida.
Es posible que no se acepten artículos que muestren signos de desgaste, uso, daño o alteración, o que se les aplique un reembolso parcial a nuestra discreción.
Las piezas hechas a medida, grabadas o redimensionadas no son elegibles para devolución o cambio.
Todos los productos devueltos se someten a un estricto control de calidad para garantizar que cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente. Los artículos que no superen el control de calidad serán devueltos al cliente.
REEMBOLSOS
Tras la aprobación, los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original en un plazo razonable. Los clientes pueden solicitar crédito en la tienda como alternativa.
Tenga en cuenta:
Los reembolsos se emiten únicamente al comprador del artículo.
Los gastos de envío, aranceles e impuestos aplicables pagados en el momento de la compra no son reembolsables.
INTERCAMBIOS
Si desea cambiar un artículo por otro de nuestra colección, deberá devolver el artículo original según las condiciones anteriores. Una vez verificado y aprobado, podrá realizar un nuevo pedido.
Si el artículo cambiado es de menor valor, la diferencia de precio se reembolsará al método de pago original o se ofrecerá como crédito en la tienda.
INFORMACIÓN COMERCIAL
APARTAMENTO 6 LLC-FZ
Número de formación: 2527398
Tribuna Meydan,
6to pisoMeydan Road,
Nad Al ShebaDubái, Emiratos Árabes Unidos
info@apartment6.co.uk